Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare — Vexa Car (14 zile, UE)

Perioadă de retur

Ai 14 zile calendaristice de la primirea articolului pentru a solicita returul, în conformitate cu dreptul de retragere din UE.

Eligibilitate

Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca la primire: neutilizat, cu etichete și în ambalajul original, cu toate accesoriile.
Este necesară dovada achiziției (număr comandă/factură).

Cum inițiezi returul

Scrie-ne la officevexacar@gmail.com cu numărul comenzii și, dacă e cazul, fotografii relevante.
Retururile se trimit doar după aprobarea noastră. Coletele trimise fără aprobare nu vor fi acceptate.
Adresa de retur: Vexa Car – Retururi, Aleea Mioriței nr. 2, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, 240226, România. Tel: 0754 604 094.

Costuri de retur

Dacă produsul nu este defect/greșit, costul transportului de retur este suportat de client.
Pentru produse defecte sau greșit livrate, costul returului este suportat de noi (după verificare).

Deteriorări și probleme

Verifică pachetul la primire și contactează-ne imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau greșit, pentru a remedia situația (înlocuire/rambursare).

Excepții/nereturnabile

Nu se acceptă retur pentru: produse personalizate (comenzi speciale), produse de igienă/îngrijire personală desigilate, materiale periculoase/lichide inflamabile/gaze, carduri cadou.
Articole marcate explicit ca nereturnabile în pagină nu pot fi returnate.

Schimburi

Cea mai rapidă opțiune este: retur pentru articolul inițial și plasarea unei comenzi noi pentru varianta dorită, după aprobarea returului.

Rambursări

Te anunțăm când primim și verificăm returul.
Dacă este aprobat, rambursăm pe aceeași metodă de plată în maximum 10 zile lucrătoare (timpul final depinde de bancă/procesator).
Dacă au trecut peste 15 zile lucrătoare de la aprobare și nu vezi rambursarea, scrie-ne la officevexacar@gmail.com.

Contact

E-mail: officevexacar@gmail.com
Program: L–V 10:00–18:00